Мой сайт охватывает самые разные темы, что, возможно, и не соответствует строгим правилам ведения блога. Но разве наша жизнь состоит из одной сферы? Это сплетение множества событий, которые и формируют наш опыт. Сегодня я столкнулась с неприятной бытовой проблемой, знакомой многим — в кухонной раковине образовался засор.
Поскольку я работаю из дома — пишу статьи и монтирую видео, — готовлю я тоже здесь. Раковина использовалась по нескольку раз в день. Видимо, засор копился постепенно и решил проявить себя сегодня во всей красе: вода перестала уходить совсем.
Первым делом я, конечно, применила химическое средство для прочистки труб.
Чуда, увы, не произошло.
Я попробовала еще раз, но уже с другим средством — не жидким, а сухими гранулами.
Началась бурная реакция с шипением и пузырями... но на этом всё и закончилось. Проклятый засор остался на месте.
Стало ясно, что своими силами не справиться, даже если надеть спецовку и начать ритуальный танец с вантузом вокруг раковины...
Пришлось лезть в интернет в поисках помощи.
Поиск мастера и первые звоночки
Для меня это был первый опыт вызова сантехника, поэтому я даже не знала, куда обращаться.
Нашла несколько сайтов. Позвонила в две компании.
В первой сразу огорошили ценами: от 2500 до 10 000 рублей. Я, мягко говоря, удивилась. Если честно, была в шоке.
Десятку тысяч за 15 минут работы???
Видимо, нужно было не два высших получать, а учиться на сантехника...
Позвонила в другой сервис, который нашел по ссылке:
https://santehnik-home.ru/uslugi-santehnika/remont-santexniki/remont-trub/
Меня проконсультировала приятная девушка. Она сказала, что прочистка сложного засора обойдется примерно в 3-5 тысяч рублей, но точную сумму назовет мастер на месте. Выезд, что важно, бесплатный.
Я согласилась и назвала адрес.
Визит мастера и рост стоимости
Через два часа у дверей меня встретил молодой парень — Михаил Кёся, с набором инструментов.
Он осмотрел «поле боя» и заявил, что придется разбирать конструкцию. Без этого никак. За такую услугу, сказал он, цена начинается от 3990 рублей, а в итоге может выйти тысяч 6-7.
Конкретно за что — он не уточнил.
Просто «за прочистку».
Из чего складывается сумма — тоже не объяснил.
Зато уверенно пообещал, что справится ЗА 15 МИНУТ!
Цена, конечно, обрадовала не сильно... Но что делать?
Я дала добро. Михаил взялся за дело.
Меня смутило, что металлический трос царапал кухонную плитку на полу. Но в процессе работы как-то неудобно было просить подстелить тряпку...
Зато мастер сообщил, что дает гарантию аж на 10 лет. То есть в следующий раз вызывать его придется только через десятилетие. Для профилактики он посоветовал раз в месяц-два заливать в слив «Фейри», закрывать вантузом, добавлять кипяток, а потом резко убирать вантуз.
Я поблагодарила за совет.
Позже знакомый сказал, что его отец-сантехник использует похожий метод, но не с «Фейри», а со средством «Potohan».
Закончив, Михаил начал собираться.
Он позвонил своему «хозяину» и спросил, сколько оценить работу.
Разговор я слышала (телефон не был на громкой связи).
Сначала прозвучало «9 тысяч», но собеседник тут же сам себя перебил и выпалил: «11 тысяч 900 рублей!»
Когда Михаил озвучил мне эту сумму, я попросила трубку, чтобы поговорить с начальством сама.
Но «хозяин» бросил телефон.
Михаил перезвонил и уговорил его поговорить со мной.
К сожалению, в этот момент я уже не вела видео-запись (а зря, вам было бы интересно услышать его аргументы).
Разговор с «хозяином»: торг и манипуляции
Диалог получился примерно таким:
Я: Ваш консультант по телефону назвала цену от 2.5 до 7 тысяч примерно, а ваш работник Михаил, осмотрев всё, сказал о 6-7 тысячах максимум!
Он: Михаил ошибся.
Обратите внимание: Сантехник: История профессии..
Он назвал примерную начальную цену.Я: То есть у вас в порядке вещей называть итоговую цену уже после выполнения работы, когда клиент не может отказаться?
Он: Да, это нормально. Мы же не знаем заранее объем работ.
Я: Интересно, профессионал не может оценить потолок?
Он: Ну что такого? У вас же был разбор и сбор трубы.
Я: Об этом мастер сказал сразу! Как иначе он полезет в трубу?
Он: Ладно, сделаем вам скидку — 9.5 тысяч.
Я: Я с самого начала спрашивала цену, потому что клиент должен понимать, может ли он оплатить услугу.
Он: Мы вам уже скидку делаем.
Я: И что? Меня не устраивает цена. Сначала говорите 2.5-7, потом 6-7, а в итоге — почти 12! Вы что? Я не собиралась отдавать такие деньги за 15 минут работы.
И что, если завтра засор повторится?
Он: Если повторится — завтра вызовете сантехника еще раз всего за 1000 рублей.
Я: То есть как за 1000? Это и есть ваша гарантия? Вы не исправите некачественную работу бесплатно?
Он: Ну, мы сделаем не за 10 тысяч, а всего за 1000 за выезд.
Напомню, выезд у них был заявлен как БЕСПЛАТНЫЙ!
В итоге он еще раз повторил, что с меня 9.5 тысяч.
Я ответила, что платить такую сумму не намерена. Тем более, что сантехник только прочистил слив, но не загерметизировал соединение под краном, сославшись на отсутствие герметика и сказав, что это «работа не для сантехника, а для затирщика».
«Хозяин», видимо, понял, что я могу просто выгнать мастера, заплатив ему пару тысяч «на чай», поэтому резко сдал позиции: «Ладно, делаю скидку 30%, платите 7 тысяч!»
Вот мы и вернулись к той сумме, с которой всё начиналось.
Я перевела эти деньги Михаилу на карту.
Итоги и выводы
Из чего сложилась итоговая стоимость — осталось полной загадкой.
Михаил на прощание сказал, что я — молодец, потому что клиентам всегда выставляют завышенный счет.
Всегда, понимаете?
Я оказалась не первой, кому сначала называют одну цену, а потом её резко повышают.
Вот доказательства, которые я нашла позже: https://irecommend.ru/content/tsentr-bytovykh-uslug-santehnik-homeru-moskva
Очень жаль, что я не проверила отзывы заранее.
Я считаю, что за работу нужно платить.
Но платить нужно разумно!
За что здесь должны были взять 11900?
За выезд? Допустим, тысяча.
Далее — 15 минут работы, часть из которых ушла на разговоры.
Как сказал сам Михаил, работая на себя, он берет намного меньше, потому что это не стоит таких денег. И это чистая правда.
На мой взгляд, такая работа реально стоит 2500-3000 рублей максимум.
Так что будьте бдительны.
Я никому не рекомендую этот сервис.
https://santehnik-home.ru/uslugi-santehnika/remont-santexniki/remont-trub/
https://www.instagram.com/cbu_service/
Отношение к новому клиенту было отвратительным.
Разговор с тем «хозяином» оставил крайне неприятное впечатление.
А что думаете вы?
Есть здесь сантехники? Сколько на самом деле должна стоить такая работа?
#сантехник #работа #устранение засоров #бытовая жизнь #бытовые проблемы #мошенники #центр бытовых услуг #разводилы
Больше интересных статей здесь: Сантехник.
Источник статьи: Вызов сантехника. История из жизни.