Представьте себе современный офисный центр. Среди множества табличек на дверях, помимо привычных «Бухгалтерия» или «Клиентский отдел», можно встретить и менее распространенную, но крайне важную: «Отдел по работе с юридическими лицами». Именно о таком подразделении, его функциях и необходимости для бизнеса пойдет речь в этой статье.
На фото: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, 88, деловой центр «Техноком-2» — один из офисов компании «Пластика для Окон».
Эволюция клиентской базы и появление нового отдела
Любая компания на старте своего пути, как правило, ориентируется на розничных потребителей — физических лиц. Однако по мере роста и укрепления позиций на рынке возникает естественное стремление к развитию и выходу на новый уровень. Именно тогда в поле зрения компании попадают корпоративные клиенты — другие организации, заинтересованные в сотрудничестве. Но работа с юридическими лицами имеет свою специфику, отличную от взаимодействия с частными заказчиками. Она требует особых знаний, навыков и подхода. Для эффективного ведения такого бизнеса (B2B) и создается специализированный отдел по работе с юридическими лицами.
Ключевая задача отдела
Главная причина для создания такого подразделения — сложный документооборот, сопровождающий сделки между организациями. Работа с договорами, счетами, актами и другими юридически значимыми бумагами требует глубокого понимания законодательства и унифицированных форм документов. Без специальной подготовки в этом «бумажном море» легко утонуть. Основная миссия отдела — выстраивание и сопровождение взаимоотношений компании с корпоративными клиентами и партнерами.
Основные функции и рабочий процесс отдела
Деятельность специалистов этого направления можно разделить на несколько ключевых этапов:
- Поиск клиентов («холодные» звонки): активный поиск потенциальных партнеров по заранее подготовленным базам данных с целью предложения товаров или услуг компании.
- Обработка входящих запросов: работа с клиентами, которые сами проявили интерес, для организации встречи и дальнейших переговоров.
- Подготовка коммерческого предложения: детальный расчет стоимости и составление перечня товаров или услуг под конкретные нужды клиента.
- Юридическое сопровождение: составление договоров и подготовка всей необходимой документации для заключения и исполнения сделки.
Процесс взаимодействия обычно начинается с переговоров, которые могут проходить как по телефону, так и при личной встрече (например, с выездом замерщика). После согласования условий специалист готовит и направляет клиенту коммерческое предложение.
Деловые переговоры — отправная точка сотрудничества.
Если стороны достигают согласия, наступает этап заключения договора — основного документа, легитимизирующего сделку. На его основании клиенту выставляется счет на оплату.
Обратите внимание: Остатки профиля больше не выбрасываю. Собираю вещи которые помогают в работе..
После выполнения всех обязательств (поставки товара, оказания услуг) стороны подписывают закрывающие документы: акты, накладные и т.д. Важно помнить, что отношения могут продолжаться и после этого, если договором предусмотрены гарантийные обязательства.Типы корпоративных клиентов и договоров
Юридические лица, с которыми работает компания, можно условно разделить на несколько категорий, и для каждой характерен свой тип договорных отношений:
- Компании-потребители: основные покупатели товаров или услуг. С ними заключается стандартный договор купли-продажи или оказания услуг.
- Компании-дилеры: посредники, которые перепродают товары или услуги конечному потребителю. Сотрудничество регулируется дилерским соглашением, где право собственности на товар сначала переходит дилеру.
- Бюджетные организации: государственные или муниципальные учреждения. Работа с ними ведется в строгом соответствии с законодательством о госзакупках, а договоры часто называются контрактами и имеют особую форму.
Идеально, когда в отделе есть узкие специалисты, разбирающиеся в тонкостях работы с каждой из этих групп клиентов.
Слаженная работа отдела по работе с корпоративными клиентами — залог успеха в B2B-сегменте.
Участие в тендерах — отдельное направление работы
Особняком в деятельности отдела стоит участие в тендерах — конкурсных процедурах отбора поставщиков. Это мощный инструмент для выхода на крупные заказы. Тендеры можно классифицировать по источнику финансирования:
- Государственные: регулируются законом №44-ФЗ, финансируются из бюджета.
- Закупки субъектов с госучастием: проводятся компаниями с долей государства более 50% по закону №223-ФЗ.
- Коммерческие: организуются частными компаниями в рамках гражданского права.
Участие в тендерах — это сложный, но очень перспективный канал для роста продаж и укрепления деловой репутации.
Вывод: нужен ли такой отдел вашей компании?
Отдел по работе с юридическими лицами не является строго обязательной структурой для каждой организации, особенно на ранних этапах. Однако для компаний, которые серьезно нацелены на развитие B2B-направления, корпоративных продаж и участие в крупных закупках, такое подразделение становится не просто желательным, а необходимым. Оно берет на себя всю сложную работу по взаимодействию с организациями, освобождая другие отделы компании от специфического документооборота и юридических нюансов, тем самым существенно повышая эффективность бизнеса в целом.
Надеемся, что информация была полезной. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях — мы с удовольствием ответим.
#Новосибирск #ремонт пластиковых окон #монтаж пластиковых окон #юридические лица #b2b продажи #корпоративные Клиенты
Еще по теме здесь: Монтаж.
Источник: А у нас есть отдел по работе с юридическими лицами, а у Вас?.